Demande de remboursement : Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Critères de remboursement : Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :
(1) produit défectueux ou endommagé,
(2) erreur de livraison,
(3) annulation de commande avant l’expédition.
Processus de remboursement :
Après avoir reçu votre demande de remboursement, nous vérifierons les détails de votre commande et procéderons à un remboursement si les critères ci-dessus sont remplis. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Délais de remboursement : Le délai de remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée pour la commande. En général, vous devriez recevoir le remboursement dans les 7 à 14 jours suivant la confirmation de notre part.
Exceptions : Les remboursements ne sont pas accordés pour les produits personnalisés ou sur commande.
Problèmes avec la commande : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème de manière satisfaisante.
Accord : En utilisant le site Animeuniverstore.fr et en passant une commande, vous acceptez les termes de la présente politique de remboursement.
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